A. いいえ、一切かかりません。 査定料は無料ですので、お気軽にお越しください。また出張料、キャンセル料など、お客様にご負担いただく費用は一切ございませんので、どうぞご安心ください。「これ、値段がつくのかな？」というお品物一点からでも、喜んで無料で拝見します。
Q. 査定には、何が必要ですか？
A. お品物と、ご本人様確認書類（運転免許証、健康保険証、マイナンバーカードなど）を一つお持ちください。古物営業法により、買取の際にはご本人様確認が義務付けられております。
Q. 査定金額に納得できない場合は、断ってもいいですか？
A. はい、もちろんです。 私たちが何よりも大切にしているのは、お客様とのご縁と信頼関係です。無理に買取を勧めるようなことは一切ございません。査定額の理由を丁寧にご説明いたしますので、ご納得いただけない場合は、気兼ねなくお断りください。
Q. 査定にはどれくらい時間がかかりますか？
A. 「御縁」では担当者が直接お客様の目の前で査定をいたしますので、お品物の数や種類にもよりますが、数点であれば5分〜15分ほどで完了することがほとんどです。お客様の大切な時間を無駄にしないよう、専門知識を持ったスタッフが迅速かつ丁寧に査定いたします。
Q. どんなものでも買い取ってもらえますか？
A. お品を見ないとお約束はできませんが、幅広く買い取りしております。貴金属やブランド品はもちろん、骨董品、古いおもちゃ、楽器、着物、切手、お酒など、多岐にわたる品々を取り扱っております。ご自身では「ガラクタかもしれない」と思われるものでも、思わぬ価値が見つかることがございます。諦めてしまう前に、ぜひ一度私たちにお見せください。
Q. スーパーでの催事に行くのに、予約は必要ですか？
A. ご予約は不要です。 開催時間中でしたら、お買い物のついでなど、いつでもお好きなタイミングでお越しください。お品物が多い場合や、事前のご相談をご希望の場合は、お電話いただけるとよりスムーズにご案内できます。また古物営業法により、買取の際にはご本人様確認が義務付けられておりますので、お越しの際にはご本人様確認書類（運転免許証、健康保険証、マイナンバーカードなど）を一つお持ちください。
Q. 御縁のお店（店舗）はどこにありますか？
A. 私たちは実店舗を持たない、催事・出張専門の買取サービスです。 店舗の運営にかかる経費を削減し、その分をお客様への買取価格に最大限還元したいと考えております。また、私たちが皆様の街へ出向くことで、お店まで行くのが難しい方にも気軽にご利用いただけるよう、このスタイルを選びました。
Q. 大きくて運べないものや、品物が多い場合はどうすればいいですか？
A. ご安心ください。そんなお客様のために、専門スタッフがご自宅までお伺いする「出張買取」を無料で承っております。玄関先での査定も可能ですので、まずはお気軽にお電話やお問い合わせフォームからご相談ください。
Q. 遺品整理や生前整理もお願いできますか？
A. はい、私たちがお手伝いできることの一つです。 故人様が大切にされてきたお品物や、ご自身のこれからの人生のための整理など、お客様のお気持ちに深く寄り添いながら、心を込めて整理・査定させていただきます。ただの片付けではない、”ご縁”をつなぐお手伝いをいたします。
